На продукцию под брендом «Batlinek» дается гарантия до 20 лет, в зависимости от товара.
BOEN дает четыре вида гарантии на свое напольное покрытие:
› гарантия на структурную целостность
› гарантия на защиту от воздействия влаги
› гарантия на лакокрасочное покрытие
› гарантия на ремонт лакокрасочного покрытия
В случае выявления в 25-летний период с момента покупки в напольном покрытии BOEN структурных дефектов, дефектов во влагозащитной обработке, лакокрасочном покрытии или потенциальных дефектов при восстановлении лакокрасочного покрытия, которые подтверждаются компанией BOEN, компания BOEN по своему усмотрению и в соответствии с нижеприведенными условиями осуществит ремонт или замену покрытия, либо возместит стоимость товара («меры по обеспечению гарантии»).
Компания BOEN ни при каких обстоятельствах не возмещает ущерб или убытки, понесенные вследствие выявленных дефектов, в том числе помимо прочего расходы на демонтаж покрытия и/или мебели и других предметов обихода, повторную укладку или отделку покрытия, а также прямые, косвенные или последующие убытки.
Данная гарантия является действительной только при условии, что:
› напольное покрытие Boen было уложено в соответствии с нашими инструкциями по монтажу
› чистка и уход за напольным покрытием Boen осуществлялись в соответствии с нашими инструкциями
› напольное покрытие Boen эксплуатировалось в нормальных условиях.
Все иные обязательства в отношении качества и эксплуатации нашей продукции, а также прямые и косвенные гарантии, установленные в соответствии с законодательством (за исключением случаев, предусмотренных настоящим документом), в данные гарантийные условия не входят. Ни один представитель компании BOEN не имеет права вносить изменения или расширять толкование следующих положений, которые распространяются на всю проданную продукцию, а также на любую другую продукцию, которая была поставлена в виде товара, образцов или в каком-либо другом виде.
При производстве нашего паркетного покрытия используется современный технологический процесс склеивания, при котором к каждой плите прилагается контролируемое усилие, обеспечивающее надежное соединение ее элементов. Если же в течение 25 лет после покупки в покрытии будет выявлено нарушение его структурной целостности, компания BOEN устранит дефекты в соответствии с нижеприведенными исключениями и ограничениями ответственности.
Напольное покрытие BOEN спроектировано таким образом, чтобы противостоять воздействию влаги в нормальных или сухих климатических условиях. В конструкции напольного покрытия применяется перекрестное основание, которое обеспечивает его высокую прочность. При правильной укладке и должном уходе с соблюдением всех требований инструкций компании BOEN по монтажу (см. www.boen.com) мы
гарантируем отсутствие повреждений нашего напольного покрытия в связи с воздействием влаги в нормальных или сухих климатических условиях. Убедитесь, что в ходе и после укладки паркета в помещении соблюдается температурный режим (минимум 15 °C), а относительная влажность поддерживается на уровне 30 — 60 %. В случае выявления дефектов в покрытии BOEN при нормальной влажности такие дефекты
будут устранены в соответствии с нижеприведенными исключениями и ограничениями ответственности
Паркетная доска BOEN для жилых помещений «Live Satin, Live Matt, Live Pure» покрывается не менее чем шестью (6) слоями лака. Лакокрасочное покрытие не требует серьезного ухода и обладает высокой износостойкостью. Компания BOEN дает гарантию на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия при нормальных условиях эксплуатации в жилых помещениях. Гарантия распространяется только на те дефекты, которые занимают не менее десяти процентов (10 %) от уложенного напольного покрытия BOEN. В случае выявления дефектов в покрытии BOEN такие дефекты будут устранены в соответствии с нижеприведенными исключениями и ограничениями ответственности. Паркетная доска BOEN «Live Natural» покрыта износостойким лаком на масляной основе, уход за которым необходимо осуществлять в соответствии с нашими инструкциями. Гарантия на паркетную доску «Live Natural» не предоставляется.
Компания BOEN дает гарантию на возможность восстановления лакокрасочного покрытия паркета путем удаления старого лакокрасочного покрытия и нанесения нового аналогичного покрытия. Данная гарантия действует при условиях нормальной эксплуатации в жилых помещениях с соблюдением наших требований по уходу за напольным покрытием (www.boen.com). К шлифовке паркета должны допускаться
только лица, имеющие соответствующую квалификацию. При единоразовой шлифовке допускается снятие лакокрасочного слоя толщиной не более 0,8 мм. Компания BOEN не дает никаких гарантий на изменение цвета лакокрасочного покрытия, удаление щербин, порезов или царапин. Поскольку мы не имеем возможности контролировать процесс восстановления лакокрасочного покрытия, после удаления заводского
слоя мы не предоставляем никаких гарантий ни на сам лакокрасочный слой, ни на защиту напольного покрытия от воздействия влаги. В тех случаях, когда напольное покрытие BOEN не может быть восстановлено согласно гарантийных условий, то компания BOEN выполнит устранение всех дефектов в соответствии с нижеприведенными исключениями и ограничениями ответственности.
Будучи покупателем нашей продукции, вы обязуетесь следовать всем инструкциям по ее монтажу, уходу и обслуживанию, в том числе рекомендациям по поддержанию микроклимата в помещении (см. www.boen.com). Покупатель обязан обеспечить надлежащее выполнение данных инструкций. Вы также даете свое согласие на то, чтобы предоставить компании BOEN сообразное количество попыток на устранение всех выявленных дефектов. Данная гарантия распространяется только на двух- или трехслойное напольное покрытие BOEN с предварительно нанесенным лакокрасочным слоем, которое было приобретено после 1 мая 2016 года. Данная гарантия является действительной только для первого покупателя и распространяется только на первичный монтаж напольного покрытия и не подлежит передаче другим лицам. После перепродажи, передачи или перемещения купленного продукта в другое место все гарантии аннулируются.
Все гарантийные претензии должны предъявляться в течение двух месяцев после того, как дефект был или должен был быть выявлен впервые. Все гарантийные претензии предъявляются в письменной форме и подкрепляются соответствующими документами (фото и др.). При этом обращаем ваше внимание на то, что при предъявлении гарантийной претензии вы должны предоставить документы, подтверждающие
дату покупки, личность первичного покупателя и место установки покрытия. Без этих документов гарантия является недействительной. Настоятельно рекомендуем хранить эти сведения вместе с инструкциями по монтажу покрытия BOEN и чеком из магазина в надежном и безопасном месте.
Просим вас помнить о том, что вы и установщик обязаны проверить напольное покрытие перед его монтажом. Мы не принимаем никаких претензий по возмещению ущерба, включая претензии по возмещению стоимости работ за монтаж напольного покрытия с дефектами. Вы обязаны убедиться в том, что укладка напольного покрытия соответствует прилагаемым инструкциям. Вы также обязаны осуществлять уход за своим новым напольным покрытием в соответствии с инструкциями по уходу и обслуживанию (см. www.boen.com). Для поддержания напольного покрытия в надлежащем состоянии рекомендуем пользоваться только нашими специальными средствами по уходу. Использование других
средств по уходу может привести к повреждению напольного покрытия и аннулированию данной гарантии. Мы оставляем за собой право проводить проверку любых претензий или дефектов путем изъятия образцов для их технического анализа.
За исключением случаев, указанных в данном документе, мы не предоставляем никаких других прямых или косвенных гарантийных обязательств, в том числе обязательств по пригодности продукции для конкретных целей. Ни один продавец, установщик, дилер, дистрибьютор, агент или сотрудник не имеет права расширять или изменять условия предоставления данной гарантии. Согласие на ремонт или замену продукции ни при каких обстоятельствах не означает продление срока действия предоставленной гарантии. Компания BOEN ни при каких обстоятельствах и никаким образом не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные в результате покупки, эксплуатации или невозможности эксплуатации своей продукции, либо за любые прямые, косвенные или последующие убытки, включая без ограничений убытки, понесенные в связи с упущенной выгодой, моральным ущербом, штрафными санкциями, многократные убытки, убытки, по которым существует доказательство невиновности (см. ниже) и убытки, связанные с оплатой услуг адвокатов, даже в тех случаях, когда компании BOEN или ее представителям было известно о возможности возникновения таких убытков перед продажей. Компания BOEN ни при каких обстоятельствах не несет обязательств по компенсации расходов на старые или новые материалы, не являющиеся
напольным покрытием марки BOEN (например, мастика и др.) даже в тех случаях, когда данные материалы были рекомендованы компаний BOEN, а любые гарантии на такие материалы при их наличии предоставляются производителями этих материалов. Ответственность компании BOEN ни при каких обстоятельствах не превышает объем ответственности, которую компания взяла на себя при дистрибуции указанной некондиционной продукции.
Данная ограниченная гарантия не ограничивает прав покупателя предъявлять претензии местному контрагенту согласно местных императивных норм права. Это дает вам конкретные законные права. Кроме этого у вас могут быть и иные права по отношению к компании BOEN или ее партнерам (напр., по отношению к дилерам), которые могут отличаться в зависимости от страны или штата. В некоторых странах
или штатах не разрешается налагать исключения и ограничения на косвенные гарантии или ограничивать компенсацию по случайным и последующим убыткам, компенсацию за моральный ущерб или убытки, понесенные в результате штрафных санкций, а в случае возникновения таких убытков, приведенные выше исключения и ограничения, считаются применимыми в наименьшей возможной степени. Некоторые из
перечисленных выше ограничений могут соответственно являться неприменимыми к вам. Компания BOEN ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по обязательствам прямого контрагента покупателя (напр., торгового дилера). Наличие гарантии не расширяет потребительских свойств продукта, на которые может рассчитывать покупатель в пределах разумного.
Обеспичителем ограниченной гарантии компании BOEN является авторизованный представитель компании BOEN в вашем регионе, который указан в списке, приведенном в конце данного документа. Никакой другой авторизованный представитель компании BOEN не несет ответственности за выполнение данных гарантийных обязательств. При отсутствии местного представительства компании ответственность за
выполнение гарантийных обязательств несет расположенная в Норвегии компания Boen Bruk AS. Все обращения при этом направляются на юридический адрес компании в Норвегии, а при рассмотрении действует норвежское законодательство.
Несмотря на то, что наша гарантия является всеобъемлющей, в ней присутствуют некоторые ограничения. При наличии приведенных ниже условий гарантия может быть ограничена или признана недействительной.
(А) ВИЗУАЛЬНО РАЗЛИЧИМЫЕ ДЕФЕКТЫ
Визуально различимые дефекты — это дефекты, которые можно визуально увидеть на лицевой стороне напольного покрытия. Согласно требований такие дефекты должны быть отмечены. Такие дефекты должны быть отмечены вами или установщиком и о них следует сообщить перед укладкой напольного покрытия, чтобы дефектное покрытие было вовремя заменено на новое.
(Б) НЕПРАВИЛЬНАЯ УКЛАДКА
Под неправильной понимается укладка, которая не соответствует требованиям, приведенным в инструкциях по монтажу BOEN и может привести к возникновению проблем с напольным покрытием BOEN. В связи с этим на напольное покрытие, укладка которого не соответствует приведенным требованиям, гарантия не распространяется.
(В) НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЛИ УХОД
Ваше напольное покрытие BOEN требует обслуживания и ухода. Просьба придерживаться инструкций, приведенных на сайте www.boen.com. Напольное покрытие BOEN, поврежденное в результате неправильного обслуживания или ненадлежащего ухода, замене не подлежит.
(Г) ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ, НАРУШЕНИЙ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ЧРЕЗМЕРНОГО ИЗНОСА
Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев или нарушений правил эксплуатации. К таким повреждениям относятся пятна или царапины на лакировке, снижение уровня блеска или вмятины на поверхности дерева. Гарантия также не распространяется на повреждения, вызванные падением тяжелых предметов или на следы интенсивной ходьбы, ударов, царапин,
чрезмерного нагрева, влажной уборки, разлива жидкостей, стоячей воды и т.д.
(Д) ЩЕРБИНЫ ОТ ОБУВИ НА ВЫСОКИХ КАБЛУКАХ
Обувь на высоких каблуках может создавать нагрузку на поверхность покрытия до 2000 фунтов на квадратный дюйм. Поэтому ходьба на высоких каблуках по деревянной поверхности считается недопустимой, а любые повреждения, вызванные такой ходьбой, не подпадают под
гарантию.
(Е) НОРМАЛЬНЫЕ КЛИМАТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Гарантия на нашу продукцию предоставляется на эксплуатацию в жилых помещениях с нормальными климатическими условиями. Чрезмерное воздействие нагрева или влаги может вызвать повреждение покрытия, на которое независимо от причины такого повреждения гарантия не распространяется. Гарантия на повреждения, возникшие вследствие воздействия климатических условий, выходящих за рамки требований, приведенных в инструкциях по монтажу и инструкциях по уходу и обслуживанию напольных покрытий BOEN (см. www.boen.com), не распространяется. К помещениям с ненадлежащими климатическими условиями относятся сырые комнаты, сауны, дома, в которых отсутствует круглогодичное отопление, помещения для хранения лыж, залы со льдом и др.
(Ж) НОРМАЛЬНЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ
Текстура и цветовая гамма живой древесины являются неповторимыми, как и любое другое творение природы. Поэтому следует помнить, что любое новое напольное покрытие будет отличаться от приведенных образцов или изображений. В связи с этим гарантия на данные аспекты изделий не предоставляется. Любое деревянное напольное покрытие подвержено изменению цвета, например, в связи с воздействием на него
ультрафиолетовых солнечных лучей. Гарантия на такие случаи не предоставляется.
(З) ИЗМЕНЕНИЯ/РЕМОНТ
Внесение любых изменений в продукцию BOEN ведет к аннулированию всех прямых и косвенных гарантий, в том числе гарантии на годность для продажи или пригодность для определенной цели. Гарантия не распространяется ни на какие виды ремонта (кроме ремонта, который выполняется согласно гарантийных условий BOEN), а также на работы по восстановлению лакокрасочного покрытия. Ремонтные работы или
замена покрытия (даже если их выполняет компания BOEN) не продлевают срок действия гарантии. Древесина — это натуральный продукт. Поэтому компания BOEN не может гарантировать точное совпадение текстур и цвета напольного покрытия.
(И) ПЕРЕУСТАНОВКА
Если компания BOEN обязана произвести замену или переустановку напольного покрытия, либо делает это по собственному решению, то она ни в коей мере не обязана брать на себя расходы по его демонтажу и переустановке, либо по восстановлению лакокрасочного слоя старого покрытия или нанесения нового слоя на окружающее покрытие, кроме тех случаев, когда это напрямую предписывается в вышеприведенных
гарантийных условиях. Никакие обязательства по замене или ремонту напольного покрытия не распространяются на вспомогательные или другие материалы, которые используются в ходе работ по демонтажу, укладке или восстановлению.
(К) КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛОВ
Данная гарантия распространяется только на деревянное паркетное покрытие, продающееся в оригинальной упаковке BOEN.
(Л) ТОЛЬКО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Данная гарантия предназначена только для первичных покупателей многослойного напольного покрытия BOEN, предназначенного для эксплуатации в жилых помещениях, в которых перемещение людей осуществляется с низким или стандартным уровнем интенсивности.
Коммерческим пользователям (включая промышленные и коммерческие учреждения) предоставляется ограниченная гарантия на пять (5) лет с момента покупки на тех же условиях, что и обычным пользователям, хотя в этом случае гарантия будет ограничивать обязательства компании BOEN рамками местного законодательства.
На продукцию под брендом «Coswick» дается гарантия на структурную целостность.
Гарантия на структурную целостность означает, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки и сортировки, и что форма, размеры и целостность паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, приведенных в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”.
Дефектность в пределах 5%, что является отраслевой нормой, не рассматривается как заводской дефект. Данная гарантия не распространяется на продукцию, проданную в качестве деловых отходов, или при условии предупреждения покупателя о наличии каких-либо дефектов.
Дерево – природный материал, и поэтому он продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительным и летним сезонами. Даже в установленных должным образом паркетных полах могут появляться небольшие зазоры между планками в течение года. Гарантия не распространяется на появление зазоров такого рода. Для их предотвращения поддерживайте на определенном уровне относительную влажность внутри помещения (в пределах 45-55% для паркета из массива, и в пределах 40-65% для многослойной паркетной доски). Используйте увлажнитель или кондиционер для воздуха. Температура воздуха в помещениях может изменяться в пределах от 18 до 22°С.
Гарантия на покрытие означает, что нанесенное заводским способом лаковое покрытие не износится (не сотрётся) до дерева и не отделится от древесины в течение всего срока действия гарантии с даты покупки при условии, что соблюдались все правила эксплуатации паркета в жилых помещениях и выполнялись все требования по уходу за паркетом, описанные в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”.
Для лакового покрытия CosNanoTech+ и CosNanoTech+matte срок гарантии составляет 25 лет при эксплуатации в жилых помещениях. Для коммерческого лакового покрытия CosNanoTech+com — 3 года при эксплуатации в общественных помещениях и 35 лет при эксплуатации в жилых помещениях.
Укладчик полов совместно с покупателем несут ответственность за окончательную приемку паркета по качеству. Паркетная планка считается принятой укладчиком/покупателем по качеству при первом ее закреплении. После установки такие планки уже не могут быть предъявлены покупателем для замены по условиям настоящей Гарантии по причине наличия в них заводских дефектов или как не соответствующие заявленному сорту.
ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПО УСЛОВИЯМ ГАРАНТИИ
Гарантия на покрытие не распространяется: на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, высоких каблуков или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной влажности.
Гарантия на покрытие не распространяется: на износ лакового покрытия в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации паркета с нарушением рекомендованных правил и режимов при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или ненадлежащей защиты.
Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефекты.
Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия, как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, не рассматривается как дефект. Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности.
Рекламации по поводу износа лаковой поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают, по крайней мере, 10% от общей площади паркетного пола.
Гарантия действительна только в отношении первоначального Покупателя продукта и является непереводной. При требовании Покупателем исполнения гарантии Производитель оставляет за собой право производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию, и их соответствие условиям Гарантии.
Претензии по качеству продукта принимаются только до непосредственной укладки паркета, за исключением тех случаев, когда заводской дефект проявился впоследствии. Если при установке паркета Вы заметили дефектные планки, или Вы считаете, что паркет не соответствует заявленному качеству, остановите укладку паркета и немедленно сообщите о настоящих фактах Вашему дилеру по месту покупки паркета. При подтверждении таких фактов совместно с представителем дилера Вы можете решить вопрос о замене дефектных планок, замене или возврате всей партии паркета. Если Вы считаете, что существуют основания для выставления рекламации в соответствии с условиями настоящей Гарантии, в первую очередь обратитесь к Вашему дилеру Coswick по месту покупки паркета.
Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителем Производителя и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.
На продукцию под брендом «Forbo» дается гарантия от 10 до 12 лет, в зависимости от товара.
Согласно приведенным ниже условиям мы гарантируем ,что напольное покрытие соответствует заявленным техническим характеристикам в момент поставки и предназначено для соответствующих целей, совпадает с ранее представленным образцом, не содержит материалов опасных для человека или зданий, а также производственных дефектов на всем протяжении гарантийного периода, отсчет которого ведется с даты укладки материала и сохранит свой внешний вид при нормальных условиях эксплуатации.
Упомянутая выше гарантия обусловлена следующими пунктами:
1) Если иное не предусмотрено законодательством, мы не несем ответственности за повреждения материала из-за естественного износа покрытия, намеренной порчи материала, халатности, или не следовании нашим инструкциям ( устным либо письменным), нецелевое использование, изменение или ремонт напольного покрытия без нашего согласия.
2) Если иное не противоречит законодательству, мы не несем ответственности в случае повреждения материала вследствие использования материала не по назначению.
3) Мы не несем ответственность по данной гарантии ( или какой либо другой гарантии, условиям) если вся стоимость напольного покрытия не была уплачена Вами или прямым дистрибьютором, к оговоренной дате.
4) Гарантия распространяется на напольные покрытия, уложенные согласно СНИП (3.04.01-87 и 2.03.13-88) либо другим действующим стандартам, когда происходит укладка напольного покрытия. Мы готовы оказать помощь и содействие в обучении укладке.
5) Гарантия распространяется на напольное покрытие, которое хранилось в соответствии с рекомендациями, предоставленными нами в письменной форме либо согласованными с нами письменно.
6) Все гарантии, которые предоставляются согласно закону, не включены в данный перечень.
7) В случае нарушения данной гарантии ( вследствие производственных дефектов) наше ответственность ограничивается заменой напольного покрытия на эквивалентное по тех характеристикам, и включает снятие, передачу и замену покрытия. Мы не несем другой ответственности перед Вами.
8) Во избежание двойственных ситуаций, в случае выполнения нами обязательств по данной гарантии, обнаружение наличия дефектов в покрытие не освобождает Вас от обязанности сообщить нам об этом, в разумное время после вскрытия недостатков.
9) Ни одна сторона соглашения не в праве частично или полностью исключать или изменять положения данного соглашения без предварительного письменного согласия второй стороны.
10) Данное соглашение следует пересматривать в зависимости от общепринятых гарантий. В случае если есть несоответствия между гарантиями и данным соглашением, то последнее имеет преимущество.
11) Данное соглашение подлежит юрисдикции федерального законодательства и стороны данного соглашения руководствуются им.
Данная гарантия не покрывает:
Гарантийные сроки по материалам:
1) Marmoleum 15 лет
2) Sphera 12 лет
3) Smaragd 12 лет
4) Emerald 10 лет
5) Step 15 лет
6) Sportline classic 12 лет
7) Sportline standart 10 лет
8) Coral 10 лет
9) Forte 12 лет
10) Markant 12 лет
11) Akzent 12 лет
12) Tessera 12 лет
13) Flotex 15 лет
14) Colorex 12 лет
15) Allura 20 лет
16) Eternal 12 лет
17) Effekta 15 лет
18) Sarlon 12 лет
19) Nuway Tuftuguard 15 лет
20) Nuway Grid, Connect 7 лет
21) Nuway Cable 5 лет
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОВЕРКУ МАТЕРИАЛА ПЕРЕД УКЛАДКОЙ:
Перед укладкой необходимо проверить рулоны или коробки, чтобы убедиться, что получены нужный дизайн, цвет, номер партии и количество и, что плитка находится в хорошем состоянии. Претензии не принимаются, если уложен материал заведомо не того цвета, не той партии или с явными повреждениями.
На продукцию под брендом «Gerflor» дается гарантия до 10 лет, в зависимости от товара.
На продукцию под брендом «Grabo» дается гарантия от 5 до 15 лет в зависимости от товарной позиции.
Все полы и покрытия компании Арлекин обладают бессрочной гарантией на отсутствие производственных дефектов. Претензии по гарантии должны поступить нам в течение шести месяцев с даты отгрузки (для балетных покрытий) или с даты установки (для полов Арлекин АКТИВИТИ и Арлекин ЛИБЕРТИ).
Ответственность компании Арлекин ограничивается заменой дефектной продукции и не покрывает косвенных потерь или упущенных выгод, а также повреждений, возникших по причине неадекватного применения.
Гарантия на покрытия и полы Арлекин составляет 5 лет с даты поставки (для балетных покрытий) или с даты установки (для танцевальных полов Арлекин АКТИВИТИ и Арлекин ЛИБЕРТИ) при условии соблюдения нормальных условий пользования и ухода.
Гарантия на покрытия Арлекин ШОУФЛОР и Арлекин ХАЙ-ШАЙН ограничена 24 месяцами с даты поставки.
На продукцию под брендом «LG» дается гарантия до 10 лет, при условии правильной укладки и эксплуатации покрытия.
На все коллекции под брендом ТАРКЕТТ мы предоставляем гарантию 15 лет, кроме коллекции «Оптима»
(8 лет). Каждый гарантийный случай рассматривается в индивидуальном порядке.
«Очевидные дефекты, продемонстрированные розничному продавцу или компании TARKETT® до укладки,
к примеру: дефекты внешнего вида, конструктивные дефекты, нестираемые дефекты, дефекты на задней
поверхности, кроме предусмотренных надписей. Дефекты изготовления, продемонстрированные розничному продавцу или компании TARKETT® в течение гарантийного срока и потенциально способные вызывать аномальные изменения, например преждевременный износ (начало утраты четкости рисунка)».
Срок действия гарантии варьируется в зависимости от характеристик, профиля и способа применения, рекомендуемого компанией TARKETT®. Гарантия вступает в силу с момента приобретения продукции покупателем, указанного в виде даты в счете фактуре, выписанной розничным продавцом, с четким указанием реквизитов и выбранных характеристик напольного покрытия.
Гарантия распространяется только на напольные изделия, отпускаемые в идеальном состоянии, укладка
которых производилась специалистами, имеющими соответствующий сертификат на этот вид строительных
работ (укладка напольных покрытий), и используемые в строгом соответствии с применяемыми
спецификациями и требованиями компании TARKETT® (для напольных покрытий имеются специальные
инструкции по укладке, в том числе применяемые к изделиям, предназначенным для использования в
бытовых помещениях). Немедленно после обнаружения дефекта его нужно продемонстрировать
представителю компании TARKETT® или в магазине, где напольное покрытие было приобретено. Факт наличия дефекта должен быть признан в результате изучения покрытия представителем компании TARKETT® или уполномоченным агентом надлежащей квалификации. Компания TARKETT® оставляет за собой право потребовать.
изделия, проданные не в идеальном состоянии; дефекты, возникшие в результате укладки с несоблюдением инструкций на упаковке или инструкций от производителя; изделия, не предназначенные для использования в домашних помещениях, или изделия, хранившиеся ненадлежащим образом; изделия, получившие повреждения во время транспортировки вне зоны ответственности компании TARKETT® или иным образом, но также вне зоны ответственности компании TARKETT®; изделия, поврежденные в процессе укладки; изделия, подвергавшиеся ненадлежащему уходу, без соблюдения инструкций по уходу или инструкций компании; изделия, ухудшение характеристик которых, приведшее к необходимости замены, вызвано неровностями черного пола; различия в цвете, глянце, структуре рельефного рисунка у проданных изделий по сравнению с рекламными буклетами или образцами таких изделий или же, в случае контракта на закупку, различия у готовых изделий, в том числе цветовые различия у разных партий изделий; дефекты, связанные с пятнами, выжженными местами, надрезами, канавками, истиранием, случайными вмятинами, потерей цвета в результате воздействия основы ковра, окрашиванием, пожелтением по причине внешнего воздействия (к примеру, асфальта, гудрона и т. д.); дефекты в результате воздействия каблуков, шпилек или ножек столов и стульев без протекторов; дефекты и повреждения по причинам, не поддающимся контролю со стороны компании TARKETT®; потеря цвета или повреждения в результате воздействия внешних факторов, включая воду, протечки, затопления, перегрев и очень интенсивные солнечные лучи; у всех изделий без защитного покрытия EXTREME PROTECTION® могут появляться цветные пятна в результате воздействия резиновых протекторов на ножках предметов мебели, которые зачастую оставляют не поддающиеся удалению пятна (от этого можно защититься, подбив ножки жесткими протекторами); окрашивание может вызываться ножками вощеных предметов мебели, оставляющими пятна, не поддающиеся удалению (в таких случаях чувствительные части покрытия можно защитить, подбив войлочные протекторы).
Компенсация полагается за каждый дефект, обнаруженный на изделии, на которое распространяется
гарантия компании TARKETT® и для которого выполнены критерии данной гарантии. Компенсация
покрывает стоимость покупки покрытия (сюда не входит стоимость намотки, стоимость монтажа/демонтажа (перегородки, мебель и т. д.), стоимость укладки и материалов) и рассчитывается следующим образом: действие гарантии компании TARKETT® в течение 15 лет после покупки <2 лет 100%, <4 лет 80%, <6 лет 60%, <10 лет 50%, <15 лет 25%; в течение 8 лет после покупки: <2 лет 100%, <4 лет 75%, <6 лет 50%, <8 лет 25%.
